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防止工作场所欺凌&解决策略

根据发表于 福布斯 , 75% of U.S. workers have been affected by 工作场所欺凌. A survey by 生命智能 将这个数字设为96%。

你很有可能’我自己经历过。经常在同事面前侮辱您的老板,经常隐瞒信息来破坏您工作的项目经理,散布谣言并将其视为破坏您声誉的人生使命的同事–这些都是工作场所欺凌的常见例子。

工作场所中的欺凌行为会给您的身心健康带来创伤,并且造成巨大的损失。这也会对您的生产率产生负面影响,并可能影响您的整个职业道路。但是你能做什么呢?好吧,那边’您可以做很多事情来面对和克服工作场所中的恶霸。让 ’我们来看看到底是什么造成了工作场所欺凌,以及您如何果断地应对这种情况。

什么是工作场所欺凌?

工作场所欺凌研究所 defines 工作场所欺凌 as “一名或多名肇事者对一个或多个人(目标)的反复危害健康的虐待。”滥用行为是:

的 工作场所欺凌研究所 goes further, saying that 工作场所欺凌 is:

  • 由犯罪者驱使’需要控制目标个人。
  • 由选择目标,时间,地点和方法的恶霸发起。
  • 一系列的委托行为(对他人做事)或不作为(从他人那里获取资源)。
  • 需要针对目标个人的后果。
  • 升级为自愿或通过胁迫与欺凌者配合的其他人参与。
  • 欺负时破坏合法的商业利益’个人议程优先于工作本身。
  • 类似于工作中的家庭暴力,虐待者在工资单上。”

虽然这个词“workplace bullying”现在是最普遍接受的术语,其他例如“mobbing” or “harassment”还用于定义工作场所中反复出现的攻击性行为。

所以,你怎么知道你是否’被欺负了吗?寻找以下迹象:

  1. 在工作周开始之前,您会感到身体不适。症状可能包括呕吐或腹泻,发冷或出汗,震颤,胸痛,呼吸急促,感觉不协调或困惑,心跳加快,血压升高,失眠,哭泣或头痛。
  2. 你拿“mental health days”只是为了与工作中的特定个人或团体休息一下。
  3. 您’通常会被排除在您应该参加的团队午餐或会议之外。
  4. 已告知同事不要与您交谈或社交。
  5. 您’八卦和谎言的常见话题。
  6. 老板或其他上司经常在别人面前大喊大叫或侮辱您。
  7. 您对工作情况感到to愧,无法告诉您的配偶,伴侣或其他同事。
  8. 您不再会从以前为您带来欢乐的爱好或其他活动中感到兴奋或愉悦。
  9. 您通常会在工作中感到焦虑或恐惧,并期望很快会发生坏事。
  10. 您’经常无法无干扰地完成您的工作。
  11. 您r tormentor frequently threatens 您 in some way.
  12. 尽管制作了高质量的作品,您仍会遭受折磨者的不断批评。
  13. 你的折磨者似乎记得你的每一个错误’我曾经做过,并且经常提出来。
  14. 您’被指控犯了别人犯的错误。
  15. 您r tormentor frequently takes credit for 您 r success.
  16. 折磨者经常试图公开或被动地破坏您的工作(例如故意在重要项目上拖拉脚步,隐瞒重要信息,或者在需要他们下一个步骤时不接听电话)。

如果这些标志中的几个感觉太熟悉了,那么您很有可能’在工作中被欺负。

谁成为目标?

从表面上看,似乎最有可能成为工作场所中最弱小的人。毕竟’通常校园欺凌会发生什么:放纵者和“oddballs”比受欢迎的孩子更有可能被欺负。

但是,工作场所的欺凌行为明显不同。通常,工作场所欺凌的受害者是有目标的,因为他们对欺凌者构成某种威胁。您’不要因为你而被欺负’re weak; 您 ’被欺负,因为你很坚强。

例如,您可能因为您而受害’比欺负者更聪明,更有才华,更独立,更精通技术或具有更好的社交技能。您可能还有更多 情商,提高诚信度或在工作场所赢得更多尊重。简而言之,你’重新定位,因为您’在某种程度上比欺负者更好。他们感到受到威胁,因此猛烈抨击以试图惩罚或控制自己,或只是为了体验使您痛苦的快乐。

It’重要的是要意识到你’很可能不是一个人。根据调查 生命智能,80%的受访者报告说,他们的工作场所欺凌行为威胁了五个或更多人。

工作场所欺凌的后果

As 您 might imagine, 工作场所欺凌 is incredibly detrimental to 您 r physical 和 mental health.

发表在杂志上的研究 职业与环境医学 found that there was a strong association between 工作场所欺凌 和 depression. Another study, published in the 护理管理杂志, found that repeated exposure to 工作场所欺凌 could lead to Post-Traumatic Stress Disorder (PTSD).

研究发表于 国际职业与环境卫生档案 指出,事实发生后的五年之内,受害者遭受精神健康问题的风险较高,并且 斯堪的纳维亚工作环境杂志& Health found that victims of 工作场所欺凌 were at a higher risk for suicide.

Additionally, research found 工作场所欺凌 affects the victim’自尊和睡眠质量。的 工作场所欺凌研究所 报告称,欺凌会导致令人不安的焦虑和惊恐发作以及强烈的羞耻感和内感。受害者的免疫系统较弱,心血管疾病(中风或心脏病发作),胃肠道疾病和不良神经系统变化的风险更高。

欺凌也会对您的生产力,工作表现和整体职业发展道路产生负面影响。研究发表于 工作暴露与健康年鉴 发现欺凌与工作疲惫有显着正相关,这导致心理健康受损。反过来,这会对工作集中产生负面影响。

毫不奇怪,研究发表在 人力资源管理杂志 found that victims of 工作场所欺凌 are more likely to leave their jobs. Some victims are terminated unfairly, demoted, or refused a promotion for no valid reason.

如何克服工作场所欺凌

被害人常常感到无能为力’被欺负,特别是当那个欺负者是老板或其他上级时。但是你’一点也不无力您可以做很多事情来应对这种情况。

1.客观看情况

那里’在必须要混蛋和被欺凌行为所折磨之间,这是一条很好的界限。因此,退后一步,尝试客观地看待情况。

这个人对每个人都是卑鄙的还是对立的,或者仅仅是你吗?他们在大多数日子里态度不好吗,还是您觉得他们的态度只会在您周围改变?您是否做过任何可能导致此人抨击您的事情?

当您质疑情况时,请不要’不要走得太远,开始责备自己’不作保证。工作场所欺凌的受害者常常很快就为别人指责’的不良行为,因为自责比对抗更容易应对。

但是,如果这个人’的行为经常威胁和贬低,如果他们经常破坏您的工作努力,’认识到自己很重要’重新与恶霸打交道。简单地认识和命名工作场所的欺凌行为可以为受害者提供治疗和增强能力。

It’同样重要的是要认识到在这种情况下您可以控制很多事情,并且可以’t。您将永远无法控制此人’的行为。但是,您可以完全控制自己的反应方式。埃莉诺·罗斯福(Eleanor Roosevelt)曾说过:“没有您的同意,没有人会让您自卑。”您让这个人控制您的思想,情绪和行为的方式越多,您赋予他们的力量就越大。当您收回此控件时,将限制其功能。

2. Identify How 您 Threaten 您r Bully

请记住,您的机会很高’被欺负,因为您以某种方式对欺凌者构成威胁。尝试确定该威胁是什么。一种方法是查看您的恶霸’最大的缺点,并将其与自己的优点进行比较。哪里有火柴?

下一步可能很难吞下药丸,但可以有效。你需要抚摸你的恶霸’自我,变得(至少在他们看来)没有威胁。为此,表达感激之情或给予他们真诚的赞美,以增强他们对自己所处领域的信心’re most vulnerable.

识别威胁欺负者

3. Stand Up for 您rself

那里 are many reasons why it’站起来很重要。

站起来会重建自己的自尊,自信和个人力量。当您看着您的欺负者并坚定地告诉他们,他们’做或说是不可接受的,你’让自己感觉良好。您’重新感到坚强。为自己站起来会向欺凌者传达一个明确的信息,即您’再也不会成为他们的门垫了。

这里’s the bad news: 的 工作场所欺凌研究所 报告指出,虽然70%的受害者面对欺凌者,但不良行为只会在3.5%的时间内停止。因此,为自己站起来可能不会对您的欺负产生太大影响。但是,它将使 巨大 通过恢复信心和自我价值感为您带来差异。

当你 do take a stand, don’不要让欺负者哄你说或做某事’以后会后悔的。走高路;要坚定而坚强,但要保持专业。具体说明此人在做什么,它使您感觉如何以及为什么需要停止。

当他们发表关于您的破坏性陈述时,您还可以翻转桌子并询问欺凌者。例如,如果他们说,“您总是把这些报告弄糟!” (even when 您 don’t), ask, “您会做些什么?” or, “具体来说,我搞砸了什么?”或者,如果他们在团队会议上浪费了您的想法,请在所有人面前让他们提出自己的想法。

保持您的评论简单直接,当您对它们提出疑问时,请注视他们。首先,不要’尽量羞辱或使您的欺负者感到尴尬;这肯定会引起报复,甚至可能损害您的声誉。要积极,礼貌,但也要有主见。

使用角色扮演策略为这些情况做准备可能会有所帮助。在家里,与配偶或朋友一起,进行涉及您和您的欺负者的各种场景和对话。角色扮演可能会觉得很愚蠢,但这对于增强信心和计划在时间到时要说的话可能是一个有用的工具。

请记住,花了很多年才学会如何虐待和操纵人。您将需要一些时间来学习如何有效应对。您’会犯错误,有时会赢’不能按计划进行。那’只是学习过程的一部分。唐’t give up.

4.唐’对他们的行为做出反应

工作场所的欺凌者常常会感到快活,导致他人痛苦。当他们看到您不高兴时,他们会感觉良好。这意味着您需要养成一张扑克脸。做任何您可以做的事情以控制自己的情绪,并在紧张的情况下保持冷静和超然。

这可能对 多做运动, 吃得健康, 和 meditate. 如果你 can’t sleep, find 对抗失眠的自然疗法 那么你’re well rested. 的 se tips might sound arbitrary, but 您 need to take care of 您 rself 那么你 have the strength 和 resolve to stand up to 您 r bully.

5.记录一切

养成记录您和您的欺凌者之间发生的所有负面情况的习惯。存档或打印说明其欺凌行为的电子邮件,或尝试记录表明他们在欺凌行为的对话。询问目睹欺凌行为的同事是否’我会继续记录他们所看到的。

在记录个人的相遇时,请保持叙事中的情感。记录日期和时间,列出所有证人,并准确记录发生的事情。避免描述您的感受;坚持事实。

有此人的记录’如果您最终不得不上级解决这个问题,那么您的举止将非常重要。的 工作场所欺凌研究所 报告说,当他们最终吹口哨时,不相信71%的受害者;只有9%的受访者受到了重视。这令人沮丧,并且使收集证据变得更加重要。

研究组织为欺凌或其他不可接受的行为(如果存在)设置的规则和准则。您要确保记录此人明显违反这些准则的情况。

6.去上级

您r next strategy is to go to a superior about the problem. 如果你r bully is 您 r boss, 您 ’我将不得不去解决,或者去人力资源部门。在执行此步骤之前,请先刷好 工作场所沟通技巧 这样你’能够清楚地阐明自己的案情,而不会让自己的情绪束手无策。

抵制诱惑使您处境变得更糟。是的,这个人使您的生活痛苦不堪,破坏了您的职业生涯。但是,如果您去找您的上级或人事代表抱怨自己的痛苦,那么什么都不会发生。这将成为您反对他们的一句话。否则,他们可能会错误地认为  您 ’re 问题,而你’重新企图破坏这个人。

相反,请诉诸于他们的最大利益并概述此人’欺凌对公司造成负面影响。例如,霸凌是否导致其他员工离开公司?他们的行为是否使公司失去了重要账户?您和其他员工浪费了多少时间尝试解决瓶颈和不良行为?专注于这个人给公司造成的损失,您’更有可能看到人力资源采取行动。

工作场所沟通技巧

7.制定备份计划

请记住,如果您向恶霸吹口哨,报复几乎是必然的。的 工作场所欺凌研究所 报告说,有77%的目标在自愿时自愿或有选择地失业了 ’再欺负。为自己站起来固然重要,但要知道继续前进是一种现实的可能性。因此,制定备份计划,以防万一情况恶化而您不得不离开。

更新简历 并确保它突出显示了您最近的成就,并找出 如何使自己在当前的就业市场上更具市场竞争力。在诸如以下站点上开始浏览您所在领域的可用工作 邮递员 , 要么  使用社交媒体找到工作机会。跟一个 猎头或职业顾问 关于你的情况,并建立关系’如果需要的话。下一个, 复习电话面试技巧,因为这可能是迈向新工作的第一步。 准备面试 通过练习最可能的问题’ll be asked.

是的,它’不公平的是,您可能会通过吹响恶霸的口哨而被迫失业。他们应该被解雇,而不是你。但是,您必须睁大眼睛进入这种情况。您可能会失业,或者可能不得不逃避欺负’从未受到惩罚。如果您提前准备最坏的结果,’开始吹哨过程时,您会减少压力和焦虑,因为您’已经有一个计划B。

如何帮助谁的同事’s Being Bullied

如果你 discover that one of 您 r colleagues is being bullied, there is plenty 您 can do to help them through the situation. First, give them a listening ear. Invite them out to lunch 和 talk about what they’重新经历。让他们放心,这不是他们的错,并鼓励他们挺身而出,面对欺凌行为。

请记住,这种情况很可能使您的同事受到创伤和不高兴。尽管您可能渴望看到恶霸被绳之以法,但您的同事可能还没有准备好采取行动。按照他们的步调走。当他们需要交谈时在他们身边,但是如果他们说话,请不要强迫他们采取行动 ’re not ready.

当你’重新工作,听到恶意八卦或发现任何恶意消息时,请为您的同事站起来“mobbing” type of behavior. “Mobbing”是几个人聚在一起侮辱别人的时候。唐’只是见证并走开;无为是接受的一种微妙形式。对您的同事说一些积极的话,并明确表示您不’不赞成他们的行为。

帮助同事被欺负

领导者可以做些什么

如果你’作为经理或企业家,’了解如何发现欺负者以及如何采取行动以使他们能够’恐吓其他员工。无论您雇用5名员工还是500名员工,工作场所欺凌对组织而言都是非常昂贵的。请记住,欺凌通常会针对您团队中最优秀和最聪明的人,如果您不这样做,这些人就会被安置到另一家公司’防止这种不良行为发芽。

1.学习如何识别恶霸

大多数时候,工作场所的霸王赢了’不要在上级面前行事。这会使领导者很难发现欺凌行为。查找欺凌者的最佳方法之一是使员工易于举报虐待行为,尤其是匿名举报。放出锁“suggestion box,”并鼓励大家定期提出自己的想法。这可能是举报欺凌行为的简便而谨慎的方法。

您还可以实施360度绩效评估政策。通过此审查过程,人们可以匿名审查其老板和同事,它可以是发现不良行为的重要工具。

2.看工作环境

Work environment plays an important role in 工作场所欺凌. A study published in the 斯堪的纳维亚心理学杂志 发现领导能力差和对工作的高要求与欺凌行为的增加密切相关。您的员工越是感到沮丧和压力,他们越有可能对其他人进行抨击。

那里’您可以采取很多措施来减轻这种风险。首先,尽力减少团队规模’的压力和沮丧。例如,他们是否拥有完成工作所需的工具和培训?您的企业或组织中是否存在经常导致团队成员沮丧的瓶颈?

您将要使用的许多策略 提高员工生产力 and 提高员工敬业度 也会改善您的工作场所文化,所以欺凌不会’不会发生。仔细考虑您的团队或组织中的文化。在只有一个赢家和许多输家的情况下,使员工相互竞争的文化造就了一种“优胜劣汰”大气层。反过来,这通常会助长欺凌行为。

研究还发现,高度依赖等级文化而不是建立在对等关系基础上的组织或团队遭受工作场所欺凌的风险更高。

看工作环境

3.学习冲突管理

接下来,学习如何有效地处理冲突。一项研究发表在 国际人力资源管理杂志 发现当一个组织精通冲突管理时,欺凌率下降了。

One way to navigate the tricky situation of 工作场所欺凌 is to target the behavior, not the person. 当你 address the behavior 和 avoid personalizing the issue, 您 can manage the conflict more effectively. So, make it clear that certain behaviors have to stop. If they don’t,要具体说明将要发生的事情。

4.设定明确的后果

即使它’据报道,管理者和领导人很少惩罚欺凌者。一项由 工作场所欺凌研究所 发现67%的时间里,高层管理者支持欺负者,而只有2%的时间对欺凌者进行了实际惩罚。

作为领导者’您需要为欺凌行为设定明确的后果,因为缺乏正式的政策只会使欺凌行为成为可能。在员工手册中列出基本规则,并确保每个人都能看到您所做的更改’做了。您甚至可能希望召开会议公开谈论工作场所欺凌行为,并强调它赢了’不能容忍您的团队或组织。

最后,请确保每个人都知道如果他们可以向您寻求帮助’被欺负。您可能需要反复交流,但要坚持下去。许多受害者担心害怕遭到报复,因此害怕向恶霸吹口哨,但是如果您的团队知道他们有您的支持,他们就会’更有可能说出来。

最后的话

工作场所的欺凌可能非常明显,也可能非常微妙,这就是为什么’了解如何识别欺负者,更重要的是,如何制止他们的不良行为,这一点很重要。不管你’是否成为受害者,在那里’您可以做很多事情来传达这种行为是不可接受的。

Have 您 ever been a victim of 工作场所欺凌? What did 您 do about it? What did 您 get right, 和 what mistakes did 您 make along the way?

希瑟·莱文
希瑟·莱文是一位作家,在个人理财,自然健康,养育子女和绿色生活方面拥有超过15年的经验。她与丈夫和两个年幼的儿子住在北卡罗来纳州西部的山区,他们经常在这里郊游,经常野餐以寻找羽毛和野花。

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