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如何将您的业务添加到Yelp并优化您的列表

如果你’就像大多数互联网用户一样,’ve使用商家信息或目录网站在您所在的地区查找餐馆,专卖店,税务准备人员或其他服务提供商。

喊叫,可以说是面向客户服务企业最受欢迎的商业信息目录,每月欢迎数百万唯一身份访问者。根据 扩展的流浪汉,Yelp每月吸引超过1.75亿的访问者,其中移动流量占了大多数。

消费者使用Yelp搜索附近的服务提供商,一次浏览几分钟到其网站或移动应用,当他们关闭时关闭’ve found what they’重新寻找。但是企业主与Yelp等企业目录网站之间的关系更为密切。对于许多小型独立服装公司而言,企业名录是新客户的重要来源,远远超过了 口碑营销 alone. 如果你r small business doesn’还没有列表,可能是时候设置一个了。

喊叫(面向企业主):列出您的公司是否有意义?

喊叫不是’是各种业务的理想选择。一般而言,最受欢迎的Yelp搜索与提供感官体验的企业有关,例如餐馆,酒吧,会场以及像旅游公司这样的专业体验提供商。搜索零售商(无论是独立零售商还是与较大连锁店有联系的零售商)也很受欢迎。

喊叫其他受欢迎的类别包括:

  • 酒店和旅游服务
  • 美容院和水疗中心
  • 汽车行业
  • 上门服务,例如房屋清洁,水暖和总承包
  • 健康与医疗

喊叫还按地区对上市公司进行了细分:县,市,有时甚至是社区(主要在大城市中)。如果您的企业因进入其实际位置的人数而生存和死亡,例如,您经营一家通过店面进行大量业务的餐厅或零售店,则必须列出企业目录。

另一方面,如果您的公司没有’没有店面或没有’不能依靠一种方式来推动销售(例如,如果您在线销售商品),则可以采用其他方式来吸引客户进入您的业务 社交媒体市场营销 技术或电子商务网站上的列表(例如 Etsy,可能会带来更好的回报。

在Yelp上列出您的业务的优点

在Yelp上列出公司具有一些关键的好处,包括使那些’ve 要求ed their listings, high search rankings for 喊叫 business profiles and business owner accounts, and value for customer research.

1.要求所有权的商品具有合法性

无论您在优化和管理方面投入了多大的精力,声明企业目录清单的简单行为都可以改变潜在客户对企业的看法。在包括Yelp在内的大多数企业目录中,无人认领的清单均以这种方式清楚地显示。对于在大街上的男人或女人来说,一个明显可见的提示要求特定列表-只需几分钟-不会’•激发人们对上市业务运作良好或业主关心吸引新客户的信心。

尽管这是所有者的公认主观措施’买入或生意’的质量,我知道我个人会避免使用无人认领目录列表的企业,除非他们’得到知名品牌的支持,或者我’通过口耳相传等其他方式熟悉他们。

2.列表通常在自然搜索中排名较高(适合SEO)

虽然流行的搜索引擎的详细信息’算法是专有且不断变化的,它’很明显,在线目录列表在自然搜索结果中排名很高,这是在Google或Bing搜索栏中键入搜索词时看到的列表。

其结果:除非其名称容易与常见或通用术语混淆,例如“Tasty Pizza,” a typical business’Yelp列表很可能会出现在搜索引擎的第一个结果页面上-这很重要,因为大多数搜索者从不进入后续的结果页面。而且,由于Yelp是众所周知的且表面上无偏见的信息源,因此想要获取给定业务的真实情况的搜索者可能会点击其列表的结果。

3.消费者大量依赖目录清单进行研究

尽管最近有一项研究报告 磁石 根据a的说法,他们发现大约40%的在线评论是虚假的,有60%的消费者认为在线评论网站与现实生活中的熟人的推荐一样有用 2017年ReportLinker调查。在一个日渐疲惫的世界中,’这是一个很高的分数,也是在热门目录网站上创建和维护列表的有力依据。

在Yelp上列出您的业务的缺点

在Yelp上列出您的公司确实有一些缺点,包括时间长,对评论的控制有限以及潜在的滥用。

1.维护业务资料需要时间和资源

声明或创建公司列表不会’需要很多时间或精力。您可以在空闲时处理其中任何一个。

但是,优化和维护列表并不是一件容易的事。甚至免费活动(例如上传照片,分析客户数据以及回复评论)也需要花费您可能不花的时间’不能有一个繁忙的企业家。如果您有其他社交媒体帐户或在线商店,则您的数字责任可能会变得不堪重负,将您的注意力从更紧迫的业务需求中转移出来。

一种解决方案是聘请兼职或全职营销员工或社交媒体经理,但这需要增加薪资,对于现金匮乏的小企业主而言,这并不总是切合实际的主张。另一个选择是保留一家外部公司来满足您的数字营销需求,尽管这可能与雇用兼职员工一样昂贵。

如果您目前没有时间或资源来制作一流的企业目录概要文件,则可以’得出结论并不感到羞耻’最好等到您拥有这些奢侈品为止。如果你可以的话’t do it right, don’完全没有压力去做。

2.可能不会显示所有用户’Yelp评论(或任何评论)

在2000年代末和2010年代初,一些在线业务目录,尤其是Yelp,由于未能尽其所能遏制遍及Internet的数百万条虚假评论而遭受了很大的打击。假目录评论有几种不同的风格,但对于上市公司来说,购买正面评价(通常具有很高的赞誉和最高可能的评级)对于他们自己的清单,或者使用虚拟帐户自己发布正面评论是很常见的。在竞争激烈的市场中,谨慎行事的公司同样不愿对竞争对手发布假的负面评论’ listings.

虽然他们避风港’为了完全消除虚假评论,在线目录网站绝对打击了这种做法。实际上,打击行动是如此出色,以至于一些合法的评论没有’通过目录’质量过滤器,这些过滤器由类似于搜索引擎使用的专有算法控制。

如果您希望有机会看到并确保您的客户看到您的业务的每一次评论,无论是好是坏,这都是一个很大的缺点。虽然目录的细节’可见性控制算法’在公众面前,人们可以设想一种算法,该算法决定过度热情但合法的正面评论是伪造的,同时又可以看到冷淡的评论。

3.目录列表包含敏感信息

如果您需要客户来到您的实际营业地点,他们需要知道它在哪里’的位置以及如何联系它。餐厅可以’t survive if no one’进来吃饭或打电话订购外卖。

另一方面,有时候’最好向公众隐瞒您的营业地点以及联系方式。例如,假设您为本地企业提供白领服务,例如会计或法律建议,但通常会在客户办公室拜访客户,然后’不想让他们知道你的工作 在家办公 要么 共同工作 枢纽。将您的家庭住址列为营业地址可显示您的住所,同时列出一个共享办公空间可让有判断力的客户或您的竞争对手得出结论,您可以’负担不起“真实的”办公室。

Note that if an unclaimed listing already exists for your business, you may need to 要求 it and edit out sensitive information 要么 request its removal altogether.

4.您的清单可能会引起滥用

即使你’不要对人们知道您的住所或对您视而不见,以使您的公司脱离联合办公空间而产生偏执,’避免公开商业目录列表的另一个原因是:您的列表可能会成为辱骂或仇恨评论的场所。

因为企业目录网站允许排名靠前的Internet用户发布对特定企业的评论’没有证明他们的上市’我实际上在现实生活中与公司互动,’使用Yelp或其他允许用户评论的目录网站来组织负面宣传活动相对容易。 (目录有时会介入删除或中度淫秽或威胁性评论,特别是为了响应用户标志,但您不应’请您单方面避免在您的清单中留下苛刻的评论。)

这些负面运动通常围绕主要服务失误或公众对有争议的政治立场的支持。一个很好的例子:2015年初,印第安纳州一个名为Memories Pizza的小镇比萨店的老板在头条新闻时说,他们将遵循州政府的指示’最近通过了《宗教自由恢复法》,许多观察家将其解释为赋予企业广泛的自由以基于性取向进行歧视。随之而来的强烈反对在Memories Pizza上发布了成千上万的讽刺,偶尔淫秽的评论’s website. The 印第安纳波利斯星 报道称,此后不久,这家商店关门了,店主称出于安全考虑。

过去,类似性质的低调事件已经打击了企业,这些企业表示反对国家最低工资提高或支持创造论和智能设计。公平地说,有人认为这句老话“所有新闻都是好新闻,”否定目录广告系列有时会引起强烈反响,从而为受影响的企业带来回报。它’值得注意的是,据报道 福布斯,关闭后的四天内,Memories Pizza在GoFundMe众筹活动中筹集了80万美元。


如何声明或创建您的Yelp列表

喊叫使用公开可用的和用户提交的信息来生成运营业务的列表。如果你’已经开了一段时间了’s a good chance you’re already in 喊叫’的数据库。 喊叫允许此类企业的合法所有者“claim”他们现有的个人资料。

声明个人资料可提供某些特权:

  • 更新清单信息。您可以编辑有关企业的重要信息,包括其实际地址,电话号码,营业时间和网站地址。这很重要,因为Yelp不会’t保证其无人认领的业务清单是准确的。
  • 添加照片和链接。您可以上传店面,商品和公司内部的照片。这对于想要炫耀外观美味菜单项的餐厅所有者,或者想要展示带有独特徽标的面包车或卡车照片的服务提供商来说非常有用,与不露面的店面或通用制服相比,用户更容易识别这种徽标。
  • 与审稿人互动。声明的个人资料所有者可以通过Yelp向用户发送私人消息来回应用户生成的评论’的系统或在评论供稿上公开发布。对于希望解决来自用户的负面反馈并包含可能损害业务的问题的所有者而言,这特别有用。请注意,您可以’t编辑或删除负面评论,这可能称为Yelp’的客观性受到质疑,但您可以回应。
  • 用户视图和线索。 喊叫追踪您的清单’的页面视图,并将此信息显示给已验证的企业主。它还会创建客户线索,从而提供有关客户如何与您的业务进行交互的提示。客户线索的数据源包括:
    • 手机值机
    • 使用Yelp直接向您的公司拨打移动电话’的现场点击通话功能
    • 地图视图
    • 从Yelp列表到公司网站的点击次数
    • 用户在您的商家页面上上传的照片
    • 使用Yelp在您的商家信息上放置的书签’s bookmark feature

声明现有的企业列表

首先,请点击Yelp’s “Claim Your Listing”按钮,然后输入确切的公司名称和城市。这将带您到结果页面,该页面显示附近名称相似的商户,并指示是否’已被要求。如果您的公司已列出,则应该说它没有’t been 要求ed.

要声明您的列表,您需要使用您的名字,姓氏,电子邮件地址和密码创建一个Yelp帐户。确保您列表中的电话号码正确无误,然后单击“Call Me Now.”这会提示Yelp用唯一的验证码自动拨打列出的公司号码。

收到该代码后,您可以将其输入到适当的字段中并开始编辑列表。如果你’由于任何原因而无法完成电话验证过程,您还可以通过向Yelp发送电子邮件来手动验证您的企业主身份’s support team.

创建新的企业列表

如果你的生意不行’如果没有要声明的现有清单,则需要创建一个清单。在商户搜索结果页面底部,点击“Add a 商业”按钮,然后在下一个屏幕的字段中输入尽可能多的信息:您的公司名称,确切地址,电话号码和网站(至少)。

After you submit this information, it takes 喊叫 some time — usually no more than two business days — to verify that the business exists and add it to its listings. Once added, you can search for it as described and 要求 the listing as your own.


如何优化您的Yelp列表

声明或创建Yelp列表是重要的第一步。但是,建立一流的Yelp形象需要时间和精力。

这些技巧和资源在您努力使您的商家与竞争对手区分开来时非常有用’:

1.完整填写您的个​​人资料

您的列表越完整,Yelp看起来就越好’的内部算法-更高’可能会出现在Yelp上’的搜索结果页面。那里’没有理由不完全填写您的个​​人资料。

2.使用Google关键字规划师或类似工具

喊叫列表对Google和其他搜索引擎可见,因此使用关键字计划工具(例如, Google关键字规划师,它需要一个免费的Google AdWords帐户才能使用-识别与您公司相关的关键字。

例如,如果您专门研究那不勒斯风格的披萨,并且发现您的公司网站在该术语上的排名很高“Neapolitan pizza,”确保该关键字在您的公司列表中至少出现一次。

3.添加很多照片

照片为您的Yelp商家信息注入生命,并提高客户参与度。 喊叫的一项内部研究发现,消费者在经过照片增强的Yelp页面上停留的时间是没有照片的页面的两倍半。

照片对于炫耀徽标特别有用-特别是在徽标’已贴在您的公司上’货车或户外广告属性,因此可以被潜在客户识别,也可以突出显示特定产品,特别是食品。如果您的公司对公众开放,请附上其室内和室外座位区的图片,以使访问者感受到期待的事物。

4.征求并回应客户评论

喊叫通过赠送免费物品或向发表正面评论的人提供特别优惠来皱眉以接受评论的企业,它把这种行为视为一种操纵形式。但是,您可以跳过此禁令并留在Yelp中’将Yelp徽标放置在商店的可见位置(例如在结帐处或菜单上),从公司网站链接到您的Yelp页面,然后直截了当地要求评论(不附带任何条件),这是一种很好的选择。

另外,请务必回应详细,周到的评论,无论它们是否’re good 要么 bad. It’应对负面反馈尤为重要,因为它会向其他页面访问者显示您’愿意解决服务问题和其他问题。只记得跟随 社交媒体礼节 始终保持最佳做法。

5.尝试Yelp交易和礼券

喊叫交易和礼券可以帮助您从Yelp列表中获利,并在您的业务中引起关注。喜欢 Groupons 以及其他社交交易,都为与发行业务的交易提供了很大的折扣。 喊叫 交易专注于特定本地服务的折扣-例如,“理发剃须套装可享受20%的折扣。”Yelp礼券可提供全面的折扣-例如,“20美元的商品仅售10美元。”

在这两种情况下,Yelp都会减少收益:“交易”的票面价值的30%和“礼券”的票面价值的10%,视公司政策而定。

6.考虑购买广告

如果你 can afford another line item in your marketing budget, consider 在Yelp上购买广告空间。 喊叫广告出现在Yelp的第一个非推荐列表上方’的内部搜索结果页,类似于您在Google和其他搜索引擎上看到的付费搜索广告。

虽然他们’re clearly marked “Ad,” they’高度可见,并且仅与相关搜索字词一起显示,因此它们’非常适合吸引人们积极寻找您所提供的东西。而且由于它们有效地为您提供了比竞争对手优先的位置,因此它们’如果您在拥挤的市场中经营,那就太好了。

费用会因您所在的位置和行业而异,但您希望每个月至少花费$ 50来制作高可见度的广告系列。


最后的话

喊叫不是’这是唯一值得研究的企业列表网站。还有许多其他网站可以帮助您的公司’在潜在客户面前的名字。这些网站中的一些可以免费索取,而其他网站则需要一次性或每月收费。每个人都有其自己的优点和缺点。

与其花费大量的时间和营销费用,不如花一个周末或晚上来研究最适合您的业务的选择’s needs. Don’不要害怕与您所在行业的其他企业主交谈,即使您’d通常不愿与他们分享商业秘密。毕竟,在您需要跟踪的所有其他事情之后,您需要做的最后一件事是进行投资的机会很小,甚至没有机会获得回报。

布赖恩·马丁奇
布赖恩·马丁奇撰写有关信用卡,银行业务,保险,旅行等方面的文章。当他不为《 摇钱树门户网》读者研究节省时间和金钱的策略时,您会发现他在探索自己喜欢的路线或品尝新菜。在Twitter上找到他 @Brian_Martucci.

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